Ditt företags varumärke gentemot kund och ditt varumärke som arbetsgivare är oskiljaktiga, för människor ”köper in sig” på människor – både som företagskultur och som affärspartner.

Det handlar egentligen inte om dig först. Det handlar om MIG först. Och ”mig” kommer att göra större delen av resan in mot dig av mig själv – när, hur och på vilket sätt jag själv väljer. Perspektiv.

Vi är ALLTID medlemmar i en grupp och VI agerar ALLTID utifrån ett egenintresse. De är lika viktiga. Grupptillhörigheten kan förändras, men egenintresset är konstant. Därför finns en ny start ständigt runt hörnet.

Om det inte finns ett skäl för Mig att köpa dig så kommer jag inte att göra det. Och det skälet behöver vara en belöning till Mig och/eller status. Om du får Mig att investera tid i och energi på dig utan särskilt skäl känns det som en förolämpning och kommer – över tid – att få mig att ogilla dig.

Kommunikation är den enda vägen. Men 70% sker digitalt. För köpprocessen är komplex och det finns oräkneliga möjliga kontaktpunkter, det tar tid och det påverkas av saker som sker runtomkring. Därför finns det inte EN vinkel, kanal eller metod som kommer att göra det jobb du behöver få gjort.

Du kommer att bli jämförd, värderad och prövad. Ibland i kanaler du äger, ibland av människor du aldrig mött och ibland av människors fantasiföreställningar. Så om du inte berättar din historia kommer någon annan att göra det åt dig.

Din interna kommunikation är din externa kommunikation och din externa kommunikation är din interna kommunikation. En del av det äger och kontrollerar du, annat äger du inte.

Din arena och de kanaler du verkar inom är samägda av Marknad, HR, Försäljning samt Internkommunikation och Externkommunikation. Oavsett om du gillar det eller inte. Om du verkligen vill se resultat, börja samarbeta.

Du måste ALLTID belöna Min uppmärksamhet med ett skratt, att få mig att känna mig nöjd för att jag löste rebusen eller att uppleva en stund av skönhet. Se till att du har gjort DIN hemläxa och att du känner mig, så att du kan ge mig hög kvalitet i innehåll, kreativitet och utförande.